35 Risposte a “Tre (H3G) multata per pratiche commerciali scorrette nello sblocco dei cellulari”

1. bestia scrive:
   1 Settembre 2008 alle 10:58
   Circa un anno fa volevo sbloccare un cellulare 3 per avere solamente la limitazione Operator Lock, ma al terzo tentativo mi sono arreso.
   Certo che 80 mila € sono una cifra insostenibile per questa azienda…
   …ladri…
2. Filippo scrive:
   6 Settembre 2008 alle 09:35
   Salve, sono nella fase di richiesta dello sblocco, ho spedito via fax il modulo, la C.I. e lo scontrino, siccome sono straconvinto che non risolverò la faccenda con le buone, ma con le cattive, vorrei sapere fin da ora a quale autorità devo lamentarmi per infliggergli un’altra sanzione? Grazie. Filippo
3. Max scrive:
   6 Settembre 2008 alle 12:31
   Ciao Filippo… speriamo prima di tutto che il cell ti venga restituito sbloccato! Poi se non accade io proverei ad inviare un fax direttamente ad H3G, lamentarti dell’accaduto e chiedere l’immediata soluzione del problema.

   Se anche questo non va io mi rivolgerei al Giudice di Pace e contemporaneamente invierei una segnalazione sia alle associazioni di consumatori sia all’ Autorità Garante Della Concorrenza e del Mercato.

   Prima però attendi il telefono sbloccato e comunque trova altre vie dopo aver ulteriormente avanzato le tue lamentele a Tre.

   Questo è quello che io farei.

   P.S. anche a me è accaduto di inviare il mio cellulare e me lo hanno restituito ancora bloccato!

4. Francesco scrive:
   16 Settembre 2008 alle 14:02
   Io non so cosa fare…. ho inviato il mio cellulare U880 tramite DHL all’ H3G Unlock il 02 Febbraio 2008 e ancora oggi non ho riavuto il mio cellulare!!! Non saprei cosa fare… a chi mandare qualche fax…. avete dei suggerimenti da darmi?
   grazie Francesco
5. agata scrive:
   1 Ottobre 2008 alle 08:46
   ho spedito diversi fax per sbloccare il mio Lg8330 ma nessuno mi ha ancora risposto: Qualcuno ha il codice sblocco di questo telefonino Garazie.
6. Sandro scrive:
   1 Ottobre 2008 alle 15:19
   Ciao Francesco…… non sei il solo ad aver spedito il telefono ad H3G io ne ho spediti 2 il 05/02/2008 dopo vari tentativi di sapere che fino hanno fatto sto scrivendo a tutti per sensibilizzare l’opinione pubblica su questo problema.
7. Luciano scrive:
   5 Ottobre 2008 alle 23:07
   Ho spedito il primo fax con richiesta di sblocco il 17 settembre 2007, non si è fatto sentire nessuno, poi ho mandato un lo stesso fax i primi di settembre 2008. Dopo 20 giorni il Direttore di 3 mi ha inviato una lettera che mi invitava a mettermi in contatto con loro (sembra che loro non ci siano riusciti) o telefonando al 133 oppure inviandole un e-mail al servizioclienti@tre.it.
   la cosa strana è che alle decine di e-mail non hanno mai risposto e al 133 se vuoi parlare con un’operatore devi spendere un botto di soldi perchè (il servizio naturalmente è a pagamento) ti mettono in attesa e non rispondono mai. Cinque giorni fa sono riuscito a parlare con un’operatore che mi ha chiesto l’indirizzo di posta elettronica per mandarmi immediatamente le informazione per spedire il mio cellualare LG U8330, ma al momento non ho avuto nessuna e-mail enon credo di averne neppure nei giorni successivi. Ma è possibile che questi facciano il c….o che le pare nonostante le multe dell’Autority? Che si deve fare?Se c’è qualcuno che sa dirmi cosa devo fare è il benvenuto.
8. Luca scrive:
   10 Ottobre 2008 alle 15:06
   Anch’io, come molti altri, dopo aver faticato un bel po’ per avere le informazioni per la disattivazione dell’operator lock l’ho spedito al centro di raccolta. Dopo un mese ho cominciato ad inviare mail al servizio clienti per sapere quando avrei potuto avere indietro il cellulare. Rispondevano sempre allo stesso modo, la pratica era in gestione ma avevano bisogno di contattarmi e mi invitavano a chiamare il 133. Ho quindi chiamato il 133 e dopo essere stato tenuto al telefono a pagamento per circa 25 minuti l’operatrice finalmente mi ha comunicato che sapevano che il cellulare era stato spedito, che era arrivato al centro per lo sblocco e niente di più, cose da pazzi!!! Ho poi inviato un fax di reclamo e finalmente mi hanno chiamato, ma solo per dirmi di attendere qualche giorno, che efficienza!!. I giorni son passati ma del cellulare neanche l’ombra…
9. Riccardo Fratini scrive:
   4 Febbraio 2009 alle 12:21
   io avevo dato la disdetta alla TRE, e mi hanno contatto (subito) per propormi un rinnovo, con delle buone proposte, e un nuovo Videofonino, nello stesso momento avevo ricevuto indicazioni su come sbloccare il mio lg u880, quindi l’ho spedito con il corriere che loro mi avevano mandato, il 26/09/2008, a tutt’ora non ho notizie dopo svariate telefonate e mail, ne del mio telefono , ne di quello nuovo……….. ma sara il caso che li denunci x furto??????????????
10. XTS scrive:
    18 Febbraio 2009 alle 13:46
    sono passati 19 mesi dall’acquisto del mio videofonino 3…………..e ovviamente ho inviato via fax il modulo di richesta sbloccco operator lock………questo modulo l’ho inviato 3 volte la prima mi hanno chiamato e mi hanno detto di mettere la carta di identità la seconda ho reinviato il modulo con la relativa carta e dopo 3 giorni siccome non rispondevano l’ho reinviato per la terza volta……………………é normale che non rispondano???????????????
11. Monica Ibba scrive:
    3 Marzo 2009 alle 10:39
    
    alcuni mesi fa(novembre/dicembre 2008) ho richiesto lo sblocco del mio telefonino lg 8330 col modulo scaricaro da internet inviato e compilato con scontrino allegato…secondo le indicazioni prescritte…il mio telefonino e’ datato 20/09/2005..e ancora va!!! ho ricevuto una telefonata di un operatrice h3g che mi ha dato un codice di ritiro c/o corriere DHL presso cui dovevo recarmi per spedire sto telefono….solo dopo aver ricevuto lettera via posta dalla h3g….la lettera e’ arrivata!!!!sol che diceva di spedire il telefoninonudo di scheda e batteria.. e che dopo lo sblocco avrei ricevuto un sms per poterlo riandare a ritirare….bisogna leggere bene quello che scrivono…DOMANDA: SE IL TELEFONO E’ PRESSO I LORO CORRIERI E TECNICI ABILITATI ALLO SBLOCCO COME FACCIO IO E TUTTI GLI ALTRI A RICEVERE L’SMS ????? VISTO CHE NON E’ PREVISTO UN CELLULARE SOSTITUTIVO??? ECCO PERCHE RICCARDO FRATTINI FORSE NON TROVA PIU IL SUO!!!!
    Bene ho deciso di tenerlo bloccato e appena muore definitivamente cambio compagnia telefonica prendendone un altro!!!!!!
    ciao!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12. Francesca scrive:
    12 Marzo 2009 alle 20:59
    sono straincazzata!!!!ho spedito il mio cell tre per lo sblocco dell operator lock tre mesi fa e non ha fatto piu ritorno ,gli operatori sono uno più ingnorante dell’altro e per questo ho deciso di denunciare le ditta H3G qualcuno sa come devo procedere! grazie
13. Fabrizio scrive:
    19 Marzo 2009 alle 15:29
    Sono uno dei tanti. Ho inviato al”BUNKER” un lg u8130 a novembre 2008 e non ho saputo piu’ nulla.
    Se qualcuno di voi ha proceduto o procedera’ a qualsivolglia atto legale contro la 3hg, lo faccia sapere su questo sito.
    Magari riusciremo (forse) un giorno a ritrovare i nostri vecchi cellulari.
    P.s: nel frattempo ho cambiato operatore e quindi la 3hg non mi caga’ piu’!!!
    Capito che pubblicita’ di merda che si sta facendo!!!!
    Spero soltanto; che se i nostri cellulari non ci arrivano piu,Falliscano immediatamente.
    Saluti
14. Amedeo scrive:
    1 Aprile 2009 alle 12:17
    Anche a me è capitato di inviare il mio cellulare per lo sblocco e da Novembre 2008,ad oggi non sono rientrato in possesso del mio telefonino. Vorrei ricordare a tutti quelli che sono incavolati come me, di pubblicizzare la negatività di quest’operatore. Intanto lancio l’idea di inviare una comunicazione a qualche programma televisivo . Saluti Amedeo
15. chiara scrive:
    8 Aprile 2009 alle 14:36
    Salve a tutti, sono dott.ssa in giurisprudenza, abilitata al patrocinio legale. Un amico mi ha chiesto aiuto al fine di sollecitare la Tre per lo sblocco del telefono e noto con stupore che non è l’unico.
    Nello studio legale dove lavoro non siamo nuovi a situazioni simili, con Telecom, Pagine Gialle on line etc…
    So che la Tre è stata già multata per inadempimento delle disposizioni di legge previste per tali procedure e sto tentando di ottenere risposta minacciando un’azione legale.
    Personalmente mi è successo l’anno scorso di aver mandato in riparazione un cellulare Motorola e dopo tre mesi di rimandi e scuse, con una lettera legale il telefonino è tornato nel giro di 48 ore, riparato.
    Pertanto, tento di sfruttare il potere di convincimento che posso avere in quanto legale, in alternativa vi farò sapere gli sviluppi, compresa l’intenzione di esperire un’azione legale in merito.
    chiara
16. Fabrizio scrive:
    16 Aprile 2009 alle 09:46
    Chiara, siamo tutti con te…….in attesa di notizie.
    Facci sapere come bisogna comportarci per avere in dietro cio’ che abbiamo pagato e che non abbiamo piu’ ricevuto.
17. vale scrive:
    15 Maggio 2009 alle 20:51
    io ho chiesto lo sblocco del mio telefonino e per farmi perdere tempo mi hanno detto di recarmi in un altro paese quando poi si può sbloccare anche da casa bisogna avere il cavo usb+com , è necessario andare da un altro paese ? non è giusto
18. vale scrive:
    15 Maggio 2009 alle 20:53
    infatti ank’io la denuncio
19. Fabrizio scrive:
    27 Maggio 2009 alle 17:54
    Con quale accusa li avete denunciati?
    Fatemelo sapere , cosi’ anche io lo faro’.
20. cinzia scrive:
    26 Giugno 2009 alle 20:36
    ho inviato un mese e mezzo fa il mio telefonino perchè fosse sbloccato da 3, ho ricevuto anche un sms che mi avvisava di ritirarlo entro 4 giorni, ma il telefonino non è mai arrivato.
    Se intendete avviare qualche azione legale, sono con voi.
21. Fabrizio scrive:
    30 Giugno 2009 alle 11:32
    x Cinzia:

    Anche se non e’ un sollievo; almeno a Te ti hanno inviato il messaggio (che ti prende in giro).
    A Noi invice neanche quello e ti specifico che sono 7 mesi che aspetto!!!!!!!!!!!!

22. Andrea scrive:
    5 Luglio 2009 alle 11:36
    Non c’è tempo da perdere, dobbiamo denunciare la 3 e cambiare tutti operatore. Anche io AVEVO un videofonino 3, ACQUISTATO e non in comodato d’uso, LG U3330. Non lo rivedo da 4 anni!!! Forse l’invio al bunker equivale all’invio ad un bidone della spazzatura!!!!!
23. fabrizio scrive:
    8 Luglio 2009 alle 12:04
    HO MANDATO ALLA 3 IL MIO VIDEOFONINO PER LO SBLOCCO MA DOPO 4 MESI ANCORA NN MI HANNO RESTITUITO IL TERMINALE! C’E’ QUALCUNO CHE MI SA COSA POSSO FARE PER RIAVERLO? POSSIBILE CHE NESSUNO DENUNCI QUESTE COSE? E A CHI BISOGNA DENUNCIARLE? GRAZIE
24. fabrizio scrive:
    8 Luglio 2009 alle 12:11
    ho letto tutti i vostri commenti e mi sono reso conto che non sono il solo in questa situazione che quei ********* della 3 ci hanno messo!!!! possibile che non possiamo fare niente????? vi prego denunciamoli tutti insieme. altri soldi di multa gli faranno bene, io ho scritto anche a striscia la notizia ma da solo penso nn mi prenderanno in considerazione. uniamoci e mandiamo tutti lo stesso msg a striscia.
25. filippo scrive:
    2 Agosto 2009 alle 09:00
    Carissimi amici,
    un consiglio vivo a tutti: evitate di prendere fax e raccomandate inutili. Con pochi euro andate in qualche negozio di telefonini e chiedete di sbloccarvi il telefono. Sia tramite una card-flash, sia tramite box possono sbloccarvi il telefono in due ore. Anzi, posso dirvi che il telefono rimane configurato 3, ma se inserite un’altra sim si autoconfigura per quella sim…e H3G non vi farà problemi.
    Mi spiace dare questo suggerimento, ma scorrettezza per scorrettezza (profondamente onesta)…meglio così.
26. gianni scrive:
    3 Agosto 2009 alle 17:05
    ottimo consiglio filippo!!!! un altro consiglio che vorrei dare a tutti i clienti tre e di cambiate operatore.
27. Fabrizio scrive:
    18 Agosto 2009 alle 17:06
    ATTENZIONE!!!!

    Ho inviato un fax alla 3hg allo stesso numero verde che serve per avere l’autorizzazione allo sblocco del telefonino, ove avevo messo tutta la mia trafila di tempo e disperazione per riavere indietro il mio Lg 8130 inviatogli per lo sblocco del terminale.Successivamente ho scritto una mail dettagliata con tutti i dati, i tempi (di spedizione tramite DHL ecc.)
    Ebbene, proprio oggi ho ricevuto una mail dalla 3 che mi dice riassumendo, che si stanno occupando della mia pratica/esposto fattogli.
    Vi faro’ sapere gli esiti

28. Fabrizio scrive:
    3 Novembre 2009 alle 17:28
    
    Benissimo: ultime notizie . Proprio 30 minuti fa ‘ sono andato a ritirare il mio telefonino (1 anno dopo il mio invio). E’ giunto finalmente all’ovile; ma la lotta e’ stata dura.
    Infatti come precedentemente scritto il tutto e’ iniziato inviando un fax al numero verde della 3 , ove evidenziavo i tempi e la non curanza da parte loro nel reinvio del telefono (ormai dato per perso).
    Dopo varie mail tra me e la 3, sono riuscito a farmi ridare il videofonino.
    Quindi provate ed insistete.
29. carmelo scrive:
    14 Novembre 2009 alle 19:13
    Scusate…ma dal’invio del fax al n. verde, quanto tempo passa perchè questo fax venga messo in lavorazione e io possa essere contattato da un opeatore della TRE per avviare la pratica dello sblocco? Nel modulo che ho inviato, c’è meso che posso avvalermi della procedura mediante l’invio di un sms col codice, quindi non dovrebbe essere molto difficile sbloccare questi telefoni!
30. Fabrizio scrive:
    15 Novembre 2009 alle 11:59
    x Carmelo; stai attento, assicurati bene che il tuo telefono si possa sbloccare con il semplice codice.
    Altrimenti potresti rischiare ( se invii il tuo telefono alla tre!) che non ti rivenga prima di un lungo periodo.

    P.s. da quando invii il fax alla lavorazione passano circa 2 mesi.

31. carmelo scrive:
    18 Novembre 2009 alle 17:00
    PE FABRIZIO: Grazie Fa brizio…sono reduce da un colloquio telefonico con un operatrice TRE la quale alla mia richiesta e avesse ricevuto mil fax con i dati ei miei 2 telefoni Nec e616V e Nec e228, mi faceva notare che i moduli non erano accompagnai da fotocopia del documento d’identità e mi invitava a rimandare i fax…assurdo, tra l’altro nel modulo no era specificato; i miei telefoni sono stati acquistati nel 2004, quindi altro che sbloccati dovrebbero già essere…sto valutando seriamente la possibilità di tornare ad altro operatore di telefonia mobile….
32. Fabrizio scrive:
    21 Novembre 2009 alle 16:02
    Hai visto. Loro stessi non sanno cio’ che fanno!!! OCCHIO x TUTTI
33. tiziano scrive:
    26 Novembre 2009 alle 12:17
    Sono nelle stesse condizioni di tutti nel mese di marzo ho inviato il mio videotelefonino per far sbloccare il lock dopo aver ricevuto una lettera firmata da una DIRETTRICE CUSTOMER CONTACT MANAGEMENT SIG. Valentina Serri che mi autorizzava a inviare tramite DHL il mio apparato dopo circa 4 mesi ho scritto a questa Sig. Serri lamentando il loro silenzio mi fu risposto che a breve sarebbe stato restituito ma a settembre ho richiamato il servizio clienti che mi disse di rivolgermi ad una agenzia viaggi di brescia che avrebbero inviato li il mio apparato ma nulla accadde ho sollecitato almeno 3 o 4 volte fino a ieri sera 25-11-2009 mi è stato nviato un SMS che recitava di recarmi presso DHL per ritirare il mio telefono presentando il messaggio ricevuto ma questa mattina mi sono sentito dire che non recando nessun numero della lettera di vettura non è posibile che sia stato spedito quindi mi ritrovo nella stesa posizione di prima non posso nemeno richiedere spiegazioni quindi temo che passati 4 girni potrebbero dirmi che non avendolo ritirato nei tempi stabiliti ho perso la proprieta io hoggi mi rivolgo ai carabinieri cosi se almeno potro faro una denuncia formale per la truffa che sta facendo la 3HG
    spero che questa mia serva a qualche sventurato per evitare di farsi fregare
    Tiziano Brescia
34. tiziano scrive:
    12 Dicembre 2009 alle 18:08
    devo ricredermi questa volta mi hanno stupito dopo aver fatto le mie dimostranze per quello che mi stava accadendo m
    la 3HG mi ha finalmente settimana scorsa restituito il mio telefonino
    Anzi me ne ha rimandato uno completamente nuovo stesso modello ma di diverso colore e con tutti gli accessori che io non avevo spedito
    Quindi mi ritengo soddisfatto anche se hanno impiegato 10 mesi ma almeno
    sono stati onesti
    Auguro a tutti di ricevere il mio stesso trattamento cosi la vostra fiducia potrebbe tornare
    buon Natale a tutti anche ad H3G da Tiziano Brescia
35. Mabo scrive:
    5 Febbraio 2010 alle 19:36
    Scusate ma…possibile che nessuno sappia dirmi l’indirizzo esatto a cui rispedire sto telefonino TRE preso in comodato ?

    QUAL’E’ L’INIDIRIZZO TRE A CUI RISPEDIRE I TELEFONINI PRESI IN COMODATO E PER CUI SI E’ RESCISSO IL CONTRATTO ?

    gRAZIE
    mABO

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