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25 01 2008

Tele2 limita la connessione - Parte 2: eliminazione dei filtri o risoluzione del contratto e risarcimento dei danni

Scritto da: Massimiliano in Internet

IstanzaDalla segnalazione di moreno, a proposito dei filtri sul traffico P2P applicati in modo deliberato ai clienti di Tele2, ecco il modulo preparato dall’ADUC da inviare al gestore telefonico per intimare l’immediata sospensione delle limitazioni di traffico, non previste nel contratto di fornitura.

L’istanza, da inviare per conoscenza anche alle Autorità garanti per la concorrenza e le comunicazioni, prevede inoltre la risoluzione del contratto ed un risarcimento dei danni qualora entro 15 giorni Tele2 non si adegui alla richiesta inoltrata.
Ricordiamo che bloccare specificamente un particolare software/sito è illegale.

—————————————————-
MODULO PER LA MESSA IN MORA
—————————————————-

[Da inviare per raccomandata A/R]

Spett.le ….. (nome gestore)
Via………….(ove ha sede legale la societa’)

e per conoscenza

- Autorita’ per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111

- Autorita’ Garante della Concorrenza e del Mercato
Piazza G. Verdi n. 6/A
00198 Roma

- Aduc - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria) (*)

(luogo e data) …….

Oggetto: intimazione a sospendere blocco di connessione a sito Internet o a software peer to peer (p2p)

Utenza n…… intestata a ….. abitante in via …. n. .. cap/citta’ …

Spett.le …..,

con la presente si intende contestare il blocco operato dalla vostra societa’ relativo all’accesso a determinati siti Internet o software peer-to -peer e riscontrato dal sottoscritto sulla propria linea Adsl.

Tale comportamento risulta illegittimo per i seguenti motivi:

1) nel contratto non vi e’ alcun riferimento alla possibilita’ da parte vostra di apporre blocchi di accesso specificamente mirati ad un certo tipo di protocollo durante la navigazione in Rete. Trattasi, pertanto, di una modifica unilaterale non prevista nel contratto e quindi una violazione dello stesso;

2) tale pratica risulta lesiva della liberta’ di pensiero e della sua diffusione, protetti da Trattati internazionali, dalla Costituzione, nonche’ in maniera specifica dall’art. 4 del Codice delle Comunicazioni elettroniche (d.lgs. 259/2003) che recita: “La disciplina delle reti e servizi di comunicazione elettronica e’ volta a salvaguardare, nel rispetto del principio della libera circolazione delle persone e delle cose, i diritti costituzionalmente garantiti di:
a) liberta’ di comunicazione;
b) segretezza delle comunicazioni, anche attraverso il mantenimento dell’integrita’ e della sicurezza delle reti di comunicazione elettronica;
c) liberta’ di iniziativa economica e suo esercizio in regime di concorrenza, garantendo un accesso al mercato delle reti e servizi di comunicazione elettronica secondo criteri di obiettivita’, trasparenza, non discriminazione e proporzionalita’.”

3) il filtro operato dalla vostra societa’ specificamente mirato a limitare l’accesso a siti Internet o programmi peer-to-peer, in quanto discrezionale e non regolamentato, appare lesivo della liberta’ di concorrenza poiche’ impedisce ad altre societa’ di esercitare la loro iniziativa economica attraverso lo strumento di Internet -ad esempio, televisioni online che usano tale protocollo.

Vi intimo pertanto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ad eliminare ogni ostacolo che impedisca al sottoscritto di navigare liberamente in Internet e di accedere a programmi o siti specifici, pena la risoluzione del contratto ed un risarcimento del danno che sara’ perseguito nelle sedi legali appropriate se necessario.

Distinti saluti

Maggiori dettagli sull’invio del modulo e sulle questioni relative all’illegittimità delle limitazioni adottate sono disponibili nella pagina SOS Online dell’ADUC.

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    • 24 Risposte a “Tele2 limita la connessione - Parte 2: eliminazione dei filtri o risoluzione del contratto e risarcimento dei danni”

    1. sara scrive:
      19 Aprile 2008 alle 10:12
      sono senza parole.
      tele2 è una grande fregatura.
      e il centro assistenza è penoso.
      il manuale del router dice che è possibile aprire le porte
      per il p2p e loro le bloccano e quando li ho chiamati
      per sapere come sbloccarle mi hanno detto di andarmi a cercare
      le informazioni su internet…
      che schifo!
    2. Sebastiano scrive:
      22 Maggio 2008 alle 01:13
      Sono ormai 10 giorni che eMule e company non funzionano 24 su 24, la navigazione è lentissima e alcuni siti non riesco nemmeno ad aprirli; Oltretutto non funzionano piu’ molti programmi online per cui ho pagato abbonamento ( hanno bloccato completamente l’ip pur non trattandosi di p2p ).
    3. franceso scrive:
      21 Agosto 2008 alle 14:22
      :mad: mi fanno solo schifooooo ma servirebbe un modo per levare i filtri
    4. Marina scrive:
      11 Settembre 2008 alle 11:51
      :twisted: Sono distaccata telecom dal 21 agosto 2008 e tele2 ancora non mi fornisce adsl e telefono (oggi e’ 11 settembre) e’ vergognoso!!!!!!!!!!!!!!!!!
    5. Angelo scrive:
      26 Settembre 2008 alle 09:34
      :twisted: :twisted:
      ECCO IL SERVIZIO TELE2:

      1)NEL MESE DI LUGLIO 2008 SONO STATO CONTATTATO TELEFONICAMENTE DA TELE 2 PER ATTIVARE L’OFFERTA TUTTO COMPRESO 7 MEGA VOIP E IL DISTACCO DA TELECOM.

      2)MIA MOGLIE HA ACCETTATO LA REGISTRAZIONE VOCALE PER LA STIPULA DEL CONTRATTO A MIO NOME.

      3)MI SONO AVVALSO DELLA FACOLTA’ DI RECESSO TRAMITE RACCOMANDATA COMUNICANDOLO TELEFONICAMENTE IL GIORNO SUCCESSIVO ALL’OPERATORE CHE MI HA CHIAMATO PER SOLLECITARE L’INVIO DEL FAX CON IL CONSENSO AL DISTACCO TELECOM (CHE NON HO MAI INVIATO).

      4)DOPO UNA SETTIMANA TELECOM MI HA DISTACCATO L’ADSL MA AVEVO ANCORA LA LINEA TELEFONICA, IL 187 MI HA INFORMATA CHE L’OPERATORE TELE2 AVEVA SOVRASCRITTO L’ADSL NONOSTANTE MI ERO AVVALSO DEL DIRITTO DI RECESSO E NON AVEVO MAI INVIATO IL FAX PER L’AUTORIZZAZIONE AL DISTACCO.

      5)NEL FRATTEMPO MI ARRIVA TRAMITE CORRIERE UN ROUTER TELE2, A QUEL PUNTO L’HO RITIRATO PERCHE’ AVEVO NECESSITA’ DELLA CONNESSIONE ADSL PER IL MIO LAVORO (HO UN’AZIENDA DI IMPIANTI ELETTRICI) E PER IL LAVORO DI MIA MOGLIE (EFFETTUA TELELAVORO PER UN CALL CENTER)

      6)MI TELEFONA UN’IMPIEGATA TELE2 CHE HA RICEVUTO LA RACCOMANDATA CON LA QUALE ESERCITAVO IL DIRITTO DI RECESSO, LE DICO CHE HO BISOGNO DELL’ADSL E QUINDI DI NON TENERNE CONTO, NONOSTANTE LA CATTIVA PUBBLICITA’ CHE AVEVO SENTITO DA NUMEROSI UTENTI TELE2 DECIDO DI RIMANERE CON TELE2 IN QUANTO TELECOM MI HA DATO LA NOTIZIA CHE PER RIPRISTINARE IL SERVIZIO ADSL ALICE OCCORREVANO 60 GG LAVORATIVI.

      7)IL 21 AGOSTO 2008 SUBISCO IL DISTACCO TELECOM E DA QUEL GIORNO A OGGI 24 SETTEMBRE 2008 NON HO L’ADSL NE’ IL TELEFONO, I CLIENTI CHE CHIAMANO IL MIO NUMERO ASCOLTANO IL DISCO REGISTRATO: TELE2 IL NUMERO CHIAMATO AL MOMENTO NON E’ RAGGIUNGIBILE.

      8)TELEFONO TUTTI I GIORNI (OVVIAMENTE CON IL CELLULARE) AL SERVIZIO CLIENTI E GLI OPERATORI SPROVVEDUTI DICONO CHE PER I DISTACCATI DAL 20 AL 25 AGOSTO C’E’ STATA UNA MACRO, BISOGNA AVERE PAZIENZA. POI DALL’11 SETTEMBRE DICONO CHE LA MACRO E’ RIENTRATA MA LA MIA LINEA TELEFONICA E IL MIO ADSL ANCORA NON FUNZIONANO…. FORSE E’ UN GUASTO!!!!

      9)IL 19 SETTEMBRE RICEVO SUL CELLULARE UNA CHIAMATA DAL NUMERO 0226957, E’ UN FANTOMATICO TECNICO CHE MI DICE CHE IL GIORNO DOPO SARA’ TUTTO A POSTO.

      10)COME HO GIA’ DETTO A OGGI 26 SETTEMBRE 2008 NON HO NESSUN SERVIZIO.
    6. Paola scrive:
      30 Settembre 2008 alle 15:27
      Anche per me la tele2 non serve a niente; quando decisi di distaccarmi con la telecom per effettuare l’attacco con la tele2, chiamai l’operatore di quest’ultima, e mi feci dare tutte le informazioni possibili; quando (in breve tempo) passai a tele2 ci furono solo novità del tipo: (io ho la mini da “8 euro al mese” che tral’altro non sono 8 euro ma circa 13 euro o poco +) quando effettuo chiamate urbane ed interurbane dovrei pagare solo 0.15 cent di euro lo scatto alla risposta ed i restanti minuti che sto al telfono non dovrei pagare nulla, ma invece mi ritrovo a pagare l’iva, che è del 20% ; quindi ricalcolando invece di pagare 8 euro di voce + 15 euro di adsl che in totale sono 25 euro al mese, pago oltre 80 euro al mese con tutte le chiamate effettuate. E’ una vera fregatura. :evil: :evil: :mad:
      Poi oltre al fatto dei costi ed oltre alla limitazione dei software p2p ogni tanto mi si apre una pagina con su sopra scritto: Bad Request
      Your browser sent a request that this server could not understand.
      Size of a request header field exceeds server limit.

      Cookie: TD_UNIQUE_IMP=76920a4606143b54694a4616401b57718a4573921; TradeDoublerGUID=
      Poi ancora ogni tanto fanno non so cosa del tipo modifiche tecniche che ci sono giorni in cui non posso navigare in internet ed il giorno dopo queste modifiche devo riformattare il pc a causa di virus sulla mia linea adsl. Ecco tutto
      P.s farò prima a cambiare provider :mrgreen: :mrgreen:

    7. Aniello scrive:
      23 Ottobre 2008 alle 11:18
      fate sch*******o! vergognatevi dannati bas****i della tele 2 , xloro la 7 mega e = alla 126 K :evil: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:
    8. massimo scrive:
      26 Ottobre 2008 alle 17:47
      questa cosa che bloccano i p2p di giorno è veramentem una cosa disonesta da parte di tele2 io sono solo due giorni che la uso e sono veramente demoralizzato. Domani rescindo il contratto. Che vergogna!!!!!!!!!!
    9. Leonardo scrive:
      2 Novembre 2008 alle 12:06
      Scusate, ma qualcuno ha provato a far togliere i filtri col metodo qui descritto ed ha avuto successo?
    10. salvatore scrive:
      3 Novembre 2008 alle 22:01
      ciao è da ormai 2 mesi che ho tele2 è programmi come emule,utorrent,ecc. non sono mai funzionati velocemente CHE FREGATURA!! :twisted: :evil: :twisted:
    11. oleg gordievsky scrive:
      6 Novembre 2008 alle 20:20
      Quello che paghi hai! che non lo sapevate ??
      MA vi siete andati a infognare con tele2 senza andarvi a leggere una qualsiasi recensione su internet?
    12. Matteo scrive:
      15 Novembre 2008 alle 23:15
      Avevo sentito dire che tele2 toglie i filtri alle 23.00!
      Sono le 23.15 e non è successo nulla.
      provo a scaricare “VIVA LA VIDA” ma senza successo.
      Aiutatemi :!: :!: :!: :!:
      Grazie………….
      15/11/08
    13. aniello scrive:
      20 Novembre 2008 alle 14:41
      tanto ho deciso se la fortuna mi assiste e vinco qualcosa alla snai passo a telecom pago di + ma ho davvero internet
    14. tanja scrive:
      22 Novembre 2008 alle 21:30
      :razz: :razz: :razz: a me non inporta se il mulo non scarica ho trovato un p2p alternativo
    15. Massimiliano scrive:
      23 Novembre 2008 alle 10:25
      E quale usi tanja? :roll:
    16. Marco scrive:
      6 Dicembre 2008 alle 17:07
      Ho inviato una sollecitazione a tele2 per lo sblocco dei filtri… vediamo cosa succede… se questo non dovesse funzionare invierò il modulo per messa in mora come scritto sopra! :evil: :evil:
    17. picci scrive:
      16 Dicembre 2008 alle 19:11
      stesso identico problema degli altri qui sopra
      provato BitTorrent, più o meno va’ (file molto diffusi come la iso di fedora9 vanno anche a 500KB/s, altri massimo 15KB/s)
      ciò nn toglie che questa società abbia letteralmente fregato tutti noi
      anche io ho dovuto aspettare circa un mese tra la fatidica telefonata e la piena attivazione dell’ offerta
      purtroppo nn credo di cambiare provider … :cry:
    18. marcello54 scrive:
      5 Marzo 2009 alle 13:17
      insomma e’ molto facile.bypassare i filtri di tele2..basta una semplice connessione vpn…certo sono a pagamento…ma con 3-4 euro al mese..si puo’ scaricare tutto quello che si vuole…anche piu’ di 10 giga in un giorno…www.swissvpn.net——-www.relakks.com…e’ inutile cambiare gestore… :wink:
    19. davide scrive:
      12 Maggio 2009 alle 20:00
      tele due e’ uno schifo io lo disdico ance se paghero’ una mora
    20. Paolo scrive:
      9 Luglio 2009 alle 13:49
      per MARCELLO54 Anche io sono caduto nella trappola di Tele2 x adsl e non so piu’ cosa fare per aumentare la linea. Mi potresti spiegare meglio come fare per bypassare i filtri di tele2? Che cos’e’ la connessione vpn? Grazie tanto.
    21. Antonio scrive:
      12 Settembre 2009 alle 19:55
      Salve vorrei sapere se qualcuno di voi e riuscito con il modulo descritto sopra a farvi sbloccare i filtri p2p inseriti da tele2
    22. w tele2 scrive:
      24 Novembre 2009 alle 20:30
      Ma cosa dite, è lent osi per le attivazioni e lavori,ma dipende da telecom xke le linee sono telecom….e non passa la mano a tele2 ke deve aspettare piu tempo,ma poi ke si attiva,va na favola!
    23. Picci scrive:
      28 Novembre 2009 alle 20:34
      @ w tele2
      hai ragione ma il problema non è tanto la velocità in sè della linea
      se provi a tenere aperto BitTorrent per un po’ ad un certo punto i tracker su protocollo http non si connettono +, ma quelli su https si.
      le connessioni dunque se non offuscate/criptate vengono se non bloccate quanto meno limitate.
      eMule si connette ai server con ip alto solo con connessione offuscata

      entrambi i client inoltre dopo mezzanotte cominciano a funzionare alla perfezione a velocità decenti. sono dunque convinto che se non ci fossero questi filtri, anche se le linee telefiniche telecom sono penose, il servizio risulterebbe di buona qualità
    24. Tele2 cambia nome in TeleTu - Mondo3 Forum scrive:
      8 Febbraio 2010 alle 17:59
      [...] Blog! Connettività , VoIP, P2P e… Filtri per il P2P per Tele2 in barba alla Net Neutrality Tele2 limita la connessione - Parte 2: eliminazione dei filtri o risoluzione del contratto e risarci… Non mi invento niente, potrei continuare con un milione di link ancora. Basta leggere per capire [...]

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