Disattivazione dell’ Operator Lock per i cellulari TRE
Scritto da: Massimiliano in Mobile
La delibera 9/06/CIR dell’ AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) riconosce il diritto di sbloccare i telefonini TRE venduti con l’Operator Lock a partire dal tredicesimo mese successivo all’acquisto, se il contratto non prevede esplicitamente il contrario.
Dal diciottesimo mese in poi lo sblocco dovrà inoltre essere gratuito e non più dipendente dal tempo trascorso dall’acquisto del videofonino.
Esistono tuttavia delle differenze in funzione del periodo in cui è stato acquistato il terminale. Ecco cosa viene specificato sul sito del gestore:
Regolamento di Servizio Broadcast Lock, Operator Lock e USIM Lock:
- se hai acquistato il videofonino prima del 1 Agosto 2003, la rimozione dell’Operator Lock è gratuita
- se hai acquistato il Video/TVfonino tra il 1 Agosto 2003 e l’8 maggio 2006, il costo della rimozione dell’Operator Lock dipende dal numero di mesi trascorsi dall’acquisto
- se hai acquistato il Video/TVfonino a partire dall’8 maggio 2006, puoi richiedere la rimozione dell’Operator Lock a partire dal decimo mese dalla data di acquisto ed a pagamentoL’Operator Lock verrà invece rimosso gratuitamente ed a richiesta trascorsi 18 mesi dalla data di acquisto.
La richiesta dovrà essere inoltrata attraverso un semplice fax al numero 800 179 600 corredata della seguente documentazione:
• modulo di richiesta disattivazione Operator Lock firmato
• copia del tuo documento d’identità valido
• copia dello scontrino fiscale che attesta l’acquisto del Video/TVfonino per il quale richiedi lo sblocco o in alternativa copia della proposta di contratto/aboonamento sottoscritta
Come reperire il modulo? In una pagina dedicata troviamo ciò che serve: attenzione ad utilizzare quello giusto tra il Modulo richiesta sblocco per le attivazioni effettuate fino a maggio 2006 e il Modulo richiesta sblocco per le attivazioni effettuate a partire da maggio 2006 !
Ultimo aggiornamento: 16/10/2008


25 Agosto 2007 alle 22:56
26 Agosto 2007 alle 10:04
Ciao!
30 Agosto 2007 alle 00:06
31 Agosto 2007 alle 17:26
Minaccia di rivolgerti anche alle associazioni di consumatori. Se è un tuo diritto reclamalo ad alta voce
Ciao
9 Settembre 2007 alle 16:57
a tutt’oggi pur avendo mandato qualcosa come 10 fax e almeno una 20ina di mail assolutamente nulla.
Se volete spendere andate dall’avvocato, normalmente dopo la sua lettera provvedono.se volete risparmiare andate dal giudice di pace, il limite per agire sz assistente legale è di 400€ circa.
9 Ottobre 2007 alle 17:01
2 Novembre 2007 alle 14:42
7 Novembre 2007 alle 19:42
7 Novembre 2007 alle 20:48
Chiama il numero gratis il 4321. Comunque mandando una email dal sito tre o parlando con un operatore devono dirtelo per forza.
Infine se vai nel negozio dove hai comprato il cell (ma questo anche in qualsiasi altro negzio tre) attaverso il terminale possono leggere tutti i dati relativi al contratto.
@ Margherita
Non credo che il cambio d’intestazione faccia decadere il diritto di sbloccarlo!
Situazione un po’ ingarbugliata
8 Novembre 2007 alle 14:06
26 Novembre 2007 alle 11:28
E’ veramente scoraggiante leggere i vostri commenti,spero che sia piu’ fortunato il primo passo e’ andato a buon fine fax correttamente inviato.forse converrebbe spendere 15 euro per sbloccarlo?boh stiamo a vedere.
27 Novembre 2007 alle 09:52
27 Novembre 2007 alle 20:27
Insomma tra sabotaggi vari della Tre e dei suoi operatori che rispondono con boh! Provi quì, provi lì, ora sono strastufa, parte denuncia per truffa c/o Commissariato. E’ la figura che si meritano, un’Azienda pessima che tratta i propri clienti come ostaggi. La violenza psicologica è un reato.
Grazie
28 Novembre 2007 alle 12:48
Dai, non scoraggiarti. Qui come puoi immaginare scrive solo chi ha avuto problemi, tanti altri magari hanno già risolto
@sHiNg0
Penso che piuttosto devi mandare il cell in assistenza in modo che possano modificare il firmware. Attendi loro notizie e facci sapere come va a finire !
@Daniela
3 Dicembre 2007 alle 19:37
3 Dicembre 2007 alle 22:47
4 Dicembre 2007 alle 19:46
Credo che per le situazioni in cui H3G risulta un po’ …distratta… e stenta a provvedere allo sblocco del cellulare, ricordargli di rivolgersi alle associazioni dei consumatori (come suggerivo anche qualche commento più su), così come interessare un legale che interviene in modo più incisivo, velocizzi di un bel po’ le procedure spesso molto lente.
Grazie Francesco per i tuoi commenti!
15 Dicembre 2007 alle 11:43
A presto!
15 Dicembre 2007 alle 12:31
Hai per caso una versione differente? Manderesti il link o il modulo via email? Forse lo hanno modificato.
A presto!
15 Dicembre 2007 alle 16:18
28 Dicembre 2007 alle 12:07
io ci provo speriamo bene perchè da quello che leggo mi vengono i brividi
2 Gennaio 2008 alle 14:53
io ad esempio ho la versione: 03.40 del 20/12/05/rm-78
2 Gennaio 2008 alle 18:54
5 Gennaio 2008 alle 12:31
…per le caratteristiche del terminale è necessario un intervento tecnico presso un nostro laboratorio, al quale dovrà inviare il Videofonino, senza alcuna spesa….
…In allegato troverà le istruzioni per gestire tale spedizione, da effettuare presso il DHL SERVICE POINT…
Il servizio funziona ed è efficiente!
6 Gennaio 2008 alle 10:00
7 Gennaio 2008 alle 12:20
Penso comunque sia buona cosa allegare al modulo una letterina con 2 righe nelle quali si rammenta il punto 43 (sotto) della delibera 9/06/CIR nella quale si chiede cortesemente di rispettare tempi e termini delle operazioni, pena l’”addire” ad eventuali azioni legali nelle sedi opportune.
in questi giorni procederò anch’io allo sblocco visto che ho deciso di passare a WIND.
Certo non mi posso lamentare della h3g, ho rottamato un vecchio cell, me ne hanno dato uno nuovo e con la convenzione aziendale nella portabilità ho praticamente guadagnato 20€ (lla fine non ho speso nulla) …. in 2 anni forse ho caricato 50€ perchè la super-ricarica della 3 mi ha fatto accumulare fino a 700€ di credito … ora i contratti sono cambiati ….e ….. cambio operatore.
D’ALTRONDE QUESTO E’ IL LIBERO MERCATO!!!!
ciao
andrea
PUNTO 43 In relazione alle proposte di alcuni soggetti che hanno partecipato alla consultazione pubblica di prevedere che lo sblocco debba essere semplice, l’Autorità ritiene, in linea con quanto formulato nel documento di consultazione pubblica, che tale richiesta risulti meritevole di prescrizione regolamentare, ciò al fine di evitare che lo sblocco del terminale possa provocare disagi alla clientela.
7 Gennaio 2008 alle 12:33
Io ho inviato il modulo che ho reso disponibile nel post. Proprio un paio di giorni fa ho ricevuto risposta positiva e le modalità per sbloccare il videofonino, come ho raccontato qualche commento più su.
Il modulo mi fu dato direttamente da H3G dopo mia richiesta via email. A quanto pare c’è anche una versione differente del modulo. Mica puoi postarmela? Così l’aggiungiamo al download.
Comunque, pare che a volte la sordità e la lentezza delle operazioni sia vinta dalle minacce di adire alle vie legali… possibile che è così difficile avvalersi di un proprio diritto?
Per quanto mi riguarda posso dire che la pratica, fin’ora, sta andando liscia. Fortunato o nella norma??
7 Gennaio 2008 alle 13:10
ciao
andrea
8 Gennaio 2008 alle 15:17
sabato mattina verso le 9 ho chiesto il passaggio a wind e la nuova scheda …. nel pomeriggio alle 15:05 wind mi informa di aver assunto la pratica ed oggi ho ricevuto ben 7 … dico 7 (SETTE) chiamate da h3g che stranamente mi riserva una promozione a mia scelta oltre a 100€ di ricarica gratis (con la scusa che sono un loro vecchio ed affezionato clienti (VECCHIO CLIENTE??? 2 anni di contratto AFFEZIONATO???? ma se ho ricaricato forse solo 50€ in 2 anni ed ho telefonato a spese dell’autoricarica!!!!) ….. ci ho pensato, ho fatto 2 calcoli … e gli ho proposto:rifiuto il bonus di 100€ e la promozione se mi ridate il vecchio ed amato piano di super-ricarica ….OVVIAMENTE RISPOSTA NEGATIVA!!!
Per lo sblocco del telefono l’operatrice dica servano solo 15 giorni …..mah!!!! io ci provo e vi sapro dire!!!!
ciao
andrea
9 Gennaio 2008 alle 18:19
9 Gennaio 2008 alle 19:15
comuque sia, oper certi modelli sembra che la scelta dell’assistenza sia OBBLIGATA!!!
qualcuno che ha notizia per LG modello U8180???
ciao
andrea
9 Gennaio 2008 alle 20:58
18 Gennaio 2008 alle 08:54
il mio modello, LG U8180 non può essere sbloccato autonomamente ma necessita di assistenza.
ciao
andrea
31 Gennaio 2008 alle 15:57
grazie pe le rispste
31 Gennaio 2008 alle 16:43
1 Febbraio 2008 alle 21:02
2 Febbraio 2008 alle 18:43
speriamo bene…….
vi faro’ sapere ciao
3 Febbraio 2008 alle 16:49
3 Febbraio 2008 alle 16:55
Spesso ha effetti magici.
Per il numero a cui mandare il fax chiama o scrivi al 133 e fatti dare il recapito per i reclami. Incrocia le dita e… non dimenticarti di farci sapere l’esito!
Ciao!
3 Febbraio 2008 alle 17:16
Il 20 Gennaio sulla sim del videofonino inviato, mi è arrivato un sms ( potevo anche non leggerlo visto che il videofonino l’avevo inviato a loro per lo sblocco ) per ritirarlo al centro DHL .
3 Febbraio 2008 alle 17:21
A tutt’oggi non ne ho più notizia.
La 3 mi ha inviato un’e-mail con una lettera di vettura in cui risulta consegnato a Napoli.
Io sto a Pistoia !!!
In settimana denuncio lo smarrimento del cellulare ai carabinieri e invio la denuncia alla 3 alla sede legale di Milano.
Mi farò assistere da una associazione a tutela dei consumatori
4 Febbraio 2008 alle 07:40
grazie
13 Febbraio 2008 alle 19:10
1° problema : non mi ricordo la data d acquisto
2° problema : facendo il codice *#0000# non mi esce la versione software
3° problema : io il mio numero della tre l ho portato con la vodafone quindi mi chiedo se posso farlo lo stesso!
14 Febbraio 2008 alle 14:28
1) nei due moduli postati sopra ci sono indicati i mesi e l’ammontare in € per lo sblocco …. se non rispondono ai vostri fax, continuate ad inviarli a distanza di una settimana, magari in duplice copia (vecchio e nuovo modulo)
2) solitamente passano dai 3 ai 5 giorni dal ricevimento del fax prima che la 3 ti richiami
3)quando vi chiamano, ovviamente dopo aver ricevuto il fax, vi danno un codice cliente ed un codice DHL e provvedono a spedire a casa una lettera con le informazioni utili per la spedizione (indirizzo e procedure varie) …. nulla di complicato!!!!!!
4)cercate sul sito DHL la sede più vicina, assicuratevi che facciano il servizio di seposito, chiedete una lettera di vettura, compilatela e consegnate il telefono impacchettto senza scheda, batteria o cover e con fax di sblocco allegati!!!!!!!!!!
5) non serve fare denuncia ne altro, avete una copia della lettera di vettura in mano quindi i responsabili ed obbligati in solido sono prima la DHL e poi il centro 3 di sblocco
6)per le riparazioni di tecnologia in genere le grosse aziende si affidano e si convenzionano con centri specializzati dislocati e divisi per macro-aree (nord centro e sud oppure per regione … dipende dalle utenze presenti in territorio!!!!)
7) PER LELEFS state chiedendolo sblocco di un telefonino, non della scheda!!!! sul telefonio rimane l’iniziale numero dell’operatore, peraltro inattivo xkè avete fatto la portabilità!!!! sulle confezioni del telefono trovi la versione del ssoftware oppure anche su internet, relativamente al modello che possiedi!!! Non ricordi quando lo hai comprato??? ricorda come lo hai pagato e se non hai usato contanti, risali alla data tramite home banking o credit card!!! Pagare con moneta elettronica e non con i volgari contanti compora la registrazione per altri ma anche la registrazione e la sicurezza per te che puoi risalire a qualsiasi cosa!!!! tramite l’home banking si può andare indietro di anni, pensa che per la mia polizza di previdenza integrativa ho stampato i pagamenti dal 99 ad oggi!!!
Concludo dicendo … pazientate che le cose arrivano e se non ce la fate, imponetevi con cognizione di causa ed informazioni certe ed aggiornate!!!!! la rete, il web ti può dire tutto!!!!
A testimonianza di cio, le domande che avete posto … spesso e volentieri ripoetitive ….. se leggevate tutto e dico tutto il forum, non vi sareste n iscritti ne avreste dovuto pazientare l’intervento o l’aiuto di nessuno perchè sta tutto scritto nei messaggi sopra!!!
ciao
15 Febbraio 2008 alle 09:18
15 Febbraio 2008 alle 09:23
15 Febbraio 2008 alle 09:27
15 Febbraio 2008 alle 09:54
16 Febbraio 2008 alle 20:59
attendo una sua risposta grazie
19 Febbraio 2008 alle 10:59
21 Febbraio 2008 alle 21:28
22 Febbraio 2008 alle 11:17
per chi non riesce a sbloccarlo, entrate su 113 online, sezione clienti, spedite una mail al 133 e loro vi diranno se il vostro telefono può essere oggetto di sblocco o meno …..
Personalmente posso solo riportarvi riscontri posivtivi, a me hnno sempre risposto e sopratutto in tempi ristretti …. usatre la tecnologia gente … usatela!!!!
se poi non rispondono ai fax ….. beh io direi di mandarne una 10 al gioro e tutti uguali …. vedrete che prima o poi se ne accogono!!!
Comunque è strano che non rispondano ai fax …. solitamente su questo non sgarrano …. a meno che il vostro contratto non sia diverso da quelli antedatati!!!!
penso che una mail al 133 risolverà i vostri problemi!!!
22 Febbraio 2008 alle 14:14
22 Febbraio 2008 alle 15:34
#pw+codice ricevuto+1#
per inserire la “p” e la “w” devi cliccare più volte il tasto * sulla tastiera fino ad ottenere la lettera desiderata.
spero di esserti stato d’aiuto…giupix86@libero.it
22 Febbraio 2008 alle 15:48
22 Febbraio 2008 alle 16:22
24 Febbraio 2008 alle 18:38
5 Marzo 2008 alle 17:35
13 Marzo 2008 alle 23:10
14 Marzo 2008 alle 08:07
leggi i post precedenti e segui le istruzioni.
ciao
16 Marzo 2008 alle 01:55
16 Marzo 2008 alle 23:48
1)peccato che diverse persone sino state denunciate da prte della 3 …. e se hi una laurea … con una denuncia, in molti posti ed all’estero … NON LAVORI!!!!!
2)tu, come molti, hai pagato per lo sblocco …. io, come molti ltri …. non ho pagato nulla, ne in monet sonante … ne in natura!!!!!!! probbilmente ognuno di noi e forse ancora alcune donne … hnno la loro dignità!!!!!!!!!!!!
3) se ti arriva la dnuncia, che poi si risolve in un nlla di fatto o in una archiviziano … qualcosina come spese giudiziarie o legali le devi pagare ….. che fi???? vai dl cancelliere del tribunae o dal tuop avvocato e paghi in natura????? forse allora ti conviene comprrti un telefonino nuovo!!!!!
17 Marzo 2008 alle 19:36
Chi pensi che ci rimetterà come immagine io ? Ma svegliati !
Bye for 3
17 Marzo 2008 alle 19:41
18 Marzo 2008 alle 07:43
18 Marzo 2008 alle 19:21
“La dignità non ha prezzo mia cara …. NON HA PREZZO!!!!!”
19 Marzo 2008 alle 01:46
una cusa civile non ha esito su nessun concorso o esito di carriera nè quì nè all’Estero
prima di spargere l’insano seme della tua ignoranza e della tua psicologia delirante nei confronti del Forum
vai a cercare polemiche con imbecilli univoci specchi della tua miseria.
La polizia postale farà il resto.
La realtà, come me, non ha prezzo.
Addio
19 Marzo 2008 alle 02:09
Dovrai inviare il tuo cellulare (che hai pagato di tasca tua) via posta, attendere giorni perchè i tecnici della 3 te lo craccano e lo sbloccano permettendo alle altre sim card di altri gestori di telefonia mobile di operare sul tuo telefonino, immagina un professionista, come un medico pediatra con reperibilità 24 ore su 24 o un commercialista o un notaio o un avvocato con pacchetto clienti, che hanno un numero telefonico di riferimento su cellulare o palmare, pensa al danno economico, quando scoprono che se vogliono utilizzare con lo stesso altre sim card, per dividere, chiamate di lavoro da quelle della famiglia o degli amici devono restare fermi ad aspettare giorni prima che possano utilizzarlo nuovamente. Ergo o paghi lo sblocco o aspetti i giorni della 3
Un’ Era infinita quella dei coglioni.
19 Marzo 2008 alle 07:37
Oggi riprovo e vi faccio sapere…..
19 Marzo 2008 alle 09:18
se leggi bene … dall’altezza della tua poltrona in simil pelle d’”avvocato” … non mi sembra di aver parlato di causa civile …. ma forse la tu deformazione professionale da poca attenzione a ciò che è il penale ……
ah … dimenticavo …. riguardo al penale ….beh aspetto la polizia postale!!!! (eheheh fa anche rima … stoltina!!!)
20 Marzo 2008 alle 11:20
20 Marzo 2008 alle 21:16
21 Marzo 2008 alle 07:34
sii fiducioso….. a molti, me compreso, è andata bene!!!
rimani solo per 15 giorni senza telefono ma oggigiorno …. chi non ha un telefono di scorta!!
21 Marzo 2008 alle 15:10
21 Marzo 2008 alle 15:26
La cosa che fà indignare è che ho conosciuto persone che acquistano un videofonino 3 e dopo pochi giorni lo stesso negoziante che glielo ha venduto lo sblocca e loro inseriscono la sim card che vogliono, comprese le pseudo fidanzatine che durano meno di uno stipendio, di tali negozianti.
Questo è delirante
21 Marzo 2008 alle 23:14
In questa fase la variabile più grande sono le poste.
Secondo me la TRE ha sbagliato fin dal principio a bloccare i propri telefoni, i clienti rimangono tali solo se dai loro dei servizzi validi e convenieti, e non con la costrizione.
Chi si ribella a questo fa bene anche se io preferisco le vie legali, che tra laltro, al momento, mi sono costate solo un Fax.
27 Marzo 2008 alle 04:19
27 Marzo 2008 alle 13:04
non mi resta che augurare a tutti buona fortuna…
giupix86@libero.it
30 Marzo 2008 alle 21:31
6 Aprile 2008 alle 16:05
DOPO AVERLO RITIRATO, TRASCORI BEN 60 GIORNI DALLA PRIMA SPEDIZIONE, TROVAVO NEL VIDEOFONINO UNA LETTERA DOVE ERA INDICATO CHE IL VIDEOFONINO NON ERA STATO SBLOCCATO, A CAUSA DELLE CONDIZIONI FUNZIONALI E INVITAVA A MANDARLO AL CENTRO ASSISTENZA CLIENTI 3 X LA RIPARAZIONE. IO POSSO DIRE CON ASSOLUTA CERTEZZA CHE IL TELEFONINO ERA PERFETTAMENTE FUNZIONANTE.
ESSENDO STATO DANNEGGIATO CAPISCO IL PERCHE’ IL TELEFONINO ERA STATO SPEDITO PRESSO UN INDIRIZZO INESISTENTE.
14 Aprile 2008 alle 17:22
ho letto che dopo maggio 2006 è possibile sbloccare il proprio cellulare a partitre dal 9° mese dalla data di acquisto con un pagamento del 50% della differenza tra il valore di listino e il costo sostenuto per l’acquisto del terminale.
è vero?
se così fosse qnt pagherei lo sblocco di un momo design md-1 acquistato usim lock (in realtà l’ho trovato op lock…ke fortuna!!) a 49€?
16 Aprile 2008 alle 17:58
23 Aprile 2008 alle 18:15
E un mio dubbio!?:)
23 Aprile 2008 alle 18:19
A me nn è arrivata stà lettera ,che devo fare,devo aspettarla o posso portare il cellulre direttamente al centro per la spedizione? a cui dirò il codice datomi per nn pagare un euro?
E poi nel pacco oltr al cellulare devo inserire altro?
Grazie!
12 Maggio 2008 alle 20:33
Io sapevo benissimo che il telefono era in comodato d’uso ma solo per i 23 mesi cioè la durata del contratto. ora a chi posso rivolgermi per capire?E poi dopo aver pagato 24 mesi vorrei sapere quando il telefonino risulterà mio?
Grazie a chiunque possa rispondermi.
13 Maggio 2008 alle 16:02
c’è poco da fare … o termini il contratto e restituisci il telefono o continui a rimanere con loro!!
19 Maggio 2008 alle 10:43
19 Maggio 2008 alle 17:18
23 Maggio 2008 alle 14:26
23 Maggio 2008 alle 14:28
14 Giugno 2008 alle 18:31
cosa significa ? non esiste ! per la cronoca il mio è un vecchio motorola V975.
Grazie
15 Giugno 2008 alle 20:46
5 Luglio 2008 alle 18:46
21 Luglio 2008 alle 20:14
27 Agosto 2008 alle 11:44
27 Agosto 2008 alle 14:09
30 Agosto 2008 alle 12:39
Voglio però provare a sbloccare il mio LG, sono già munito di molta pazienza
visto i vari messaggi e la compagnia tel.
6 Settembre 2008 alle 16:59
6 Settembre 2008 alle 18:02
Purtroppo non ho mai abbastanza tempo per rispondere e partecipare come vorrei. Rispondo ad Egidio, ma tutti penso siate interessati a sapere che… http://www.maxlaconca.com/499/tre-h3g-multata-per-pratiche-commerciali-scorrette-nello-sblocco-dei-cellulari
Non so se e come possano portare benefici queste tattiche di martellamento “estenuante” a colpi di fax. Chi ha diritto allo sblocco è giusto che ne goda e dopo un’ultimo tentativo di reclamo e sollecito ad H3G provvederei a rivolgermi direttamente ad un Giudice di Pace e segnalerei alle associazioni dei consumatori e all’Autorità Garante Della Concorrenza e del Mercato.
Non a caso la “multa imposta” ultimamente (vedi link di sopra) è scaturita proprio in seguito alle lamentele dei consumatori.
Attenzione, la sanzione è stata inflitta per una casistica particolare, ben specifica.
Aggiungo, inoltre, che questi vostri casi rappresentano delle esperienze personali e che certamente quello che scaturisce dai commenti non necessariamente è rappresentativo del servizio di unlock dei terminali effettuato da H3G. L’accertamento di eventuali scorrettezze non spetta certamente a noi. Questo tanto per puntualizzare e dare la giusta dimensione della discussione.
Ciao!
10 Settembre 2008 alle 15:45
11 Settembre 2008 alle 15:06
Mi venderebbero di seconda mano un cellulare 3. Io non ho nessun contratto con loro e non avrei intenzione di stipularne. Posso richiedere io lo sblocco?
Ad un mio amico, che lo aveva preso su ebay, gli hanno fatto problemi perché “il cellulare era abbinato ad un altro numero, registrato con altro nominativo”.
Non vorrei ritrovarmi con un cellulare 3 e non poterlo utilizzare.
Grazie a tutti in anticipo.
16 Settembre 2008 alle 00:24
Qualcuno conosce i codici di sblocco per il cellulare LG U900 ? e se si … i codici sono simili x tutti i telefoni ?
Qualcuno inoltre mi indica precisamente tutte le procedure ke la TRE fà fare per sbloccare il cel ???
GRAZIE
18 Settembre 2008 alle 14:14
22 Settembre 2008 alle 14:52
che tristezza dover aggiungermi a questo post…
Ho cominciato a chiedere come effettuare lo sblocco a Luglio. Visto che non volevo telefonare al loro numero a costi stratosferici, ci siamo palleggiati Mail avanti e indietro e ho anche ricevuto il modulo. Glielo compilato, scannerizzato e inviato via mail. Ho ricevuto le istruzioni per la spedizione via DHL.
Dopo 20 giorni chiedo che fine a fatto, mi rispondono che é stato spedito. Con il numero di vettura DHL scopro che é stato spedito ad un altro destinatario, che ha respinto il pacchetto. Ora dove cavolo é non lo so, probabilmente sta tornando in H3G… dubito che lo rivedró mai piú.
Qualcuno sa se ci sono gli estremi per fare causa o quali tipo di pressioni si possono fare per avere indietro il telefono?
27 Settembre 2008 alle 21:32
nel ottobre 2007 ho spedito il mio telefonino della 3 con il corriere dhl seguendo tutti i vari passaggi che la 3 mi dava, oggi 27/9/2008 del mio cellulare non so nulla , ho scritto tante troppe volte alla 3 dicendomi che avrebbero verificato ( lo hannop perso ?) ma io in futuro se devo sbloccare un telefono lo farò illegalmente che a mio avviso è + legale di un furto
29 Settembre 2008 alle 15:25
a me lo hanno sbloccato…un nokia 6680 con un vecchi contratto TUA EXECUTIVE PROMO 19….forse si saranno sbagliati, ma mi hanno spedito via sms …dopo circa 3 mesi dalla mia richiesta il codice di sblocco e dopo numerosi tentativi fatti con l’aiuto dell’operatore il telefono come per magia si è sbloccato!!…ora ci monto su la tim, wind e vodafone e chi s’è visto s’è visto!!!….speriamo che mi sblocchino gli altri “4″ tre in mio possesso!
vi farò sapere dopo che sono trascorsi i 18 mesi.
saluti!
11 Gennaio 2009 alle 22:22
12 Gennaio 2009 alle 18:22
12 Gennaio 2009 alle 18:51
13 Gennaio 2009 alle 17:20
23 Gennaio 2009 alle 13:48
…grazie a tutti.
23 Gennaio 2009 alle 21:41
a breve descrivero qui la vicenda completa e come é andata a finire. Ho ricevuto il cellulare indietre e sbloccato, dopo 3 mesi e mezzo. Dopo raccomandate e solleciti via avvocato. Ora sono in attesa che si concluda la pratica di conciliazione (con un associazione dei consumatori). Se non si conclude bene vado in causa. Il bello é che piú o meno alla Mail nr. 35 mi hanno mandato un messaggio del tipo: se vuole inoltrare un reclamo deve inviare un fax al nr. 800-xxxxxxx.
15 Febbraio 2009 alle 18:21
C’è qualcuno che conosce l’esatta procedura?
4 Marzo 2009 alle 09:39
Qualcuno sa come si procede?
5 Marzo 2009 alle 00:05
Qualcuno sa come si procede?
5 Marzo 2009 alle 00:40
21 Marzo 2009 alle 21:29
23 Marzo 2009 alle 15:08
9 Aprile 2009 alle 11:13
.ho mandato il fax per lo sbloco di un cell. LG. la tre mi hanno mandato il codice di sblocco. ma cmq nn si e sbloccato cosa devo fare??
21 Aprile 2009 alle 12:45
Vedo che c’è gente che aspetta da circa un anno senza successo, mi metto in fila e ogni tanto manderò una mail alla 3…chissà..
21 Aprile 2009 alle 21:13
1) ho mandato e ricevuto circa 40 Mail al servizio clienti:
La tattica é: ti rispondono dicendo che ti hanno cercato e ti invitano a contattarli. Mai ricevuta una telefonata nelle ore da loro indicate, ne a casa ne su cellulare. Ho mandato un Fax al Garante delle Telecomunicazioni per conoscenza alla 3.
2) ho mandato una Raccomandata scritta da avvocato:
Anche a questa nessuna risposta, anche se forse é stato il passo che li ha spaventati. Perché dopo tre mesi hanno contattato il mio avvocato, detto che hanno trovato il telefono e rimandato a lui.
3) Mi sono rivolto ad un associazione dei consumatori per richiedere i danni. Dopo 4 mesi di andirivieni ho un verbale di conciliazione con una miseria di ricarica per compensare i miei danni. Ho deciso di accettare la proposta e chiuderla lí. Non so se altre associazioni avrebbero agito con piú fermezza. In ogni caso vi consiglio:
a) non inviate il cellulare: se riuscite a sbloccarlo via Sms bene, altrimenti non inviatelo.
b) tanta pazienza.
c) tempestate di mail e di fax di reclami il numero 800179600 e minacciate tutto quello che potete.
25 Aprile 2009 alle 07:32
Ancora non ci credo….è un miracolo!! è ritornato!!
Questo quello che ho scritto come ultima mail al servizio clienti 3
“FINALMENTE!!!
Dopo tanto penare e rompervi con le mie e-mail siete riusciti a darmi anche l’indirizzo del service point dhl, ma dico io non ci voleva tanto vero?? E’ dal 13 gennaio che è arrivato a 500 mtr da casa mia e finalmente ringrazio l’ultima operatrice Raffaella che aggiungendo ai dati anche l’indirizzo dhl mi ha svelato il mistero del cellulare smarrito, magari già dalla prima mail (se mi aveste dato o mandato con SMS come recita poi il vostro modulo dello sblocco op-lock) del 6 febbraio avremmo risolto il problema.
Ma tutto e bene ciò che finisce bene…
Grazie !!
A questo punto posso solo dirvi “tenere duro e insistere”!!!
26 Maggio 2009 alle 13:18
Grazie
AIUTOOOOOO!!
23 Settembre 2009 alle 23:18
30 Settembre 2009 alle 08:36
30 Settembre 2009 alle 23:00
volevo pubblicare la mia storia per dare dei consigli a tutti che hanno questo problema.
Finalmente sono riuscito a strappare un rimborso per i disagi subiti. Una ricarica di 150 €.
1) Inviate il cellulare per lo sblocco solo se avete un´altro cellulare che potete usare nel frattempo.
2) Non aspettare piú di 5 giorni per martellarli di Email dopo che avete spedito il cellulare. Le telefonate sono care e non servono a nulla. Usate la mail. Dopo la loro prima risposta rispondete alla loro Mail con il numero di pratica nell´oggetto del messaggio. La loro Mail é “servizioclienti@tre.it”. Un esempio di oggetto della Mail: Re: R: R: R: R: R: R: R: R: [#12345678]
3) La lettera dell´avvocato é servita a poco. Visto che non mi rintracciavano al mio cellulare hanno chiamato il mio avvocato, quando hanno ritrovato il telefono dopo piú di tre mesi, per mettersi d´accordo sulla consegna.
4) In uno dei loro ULTIMI messaggi mi invitavano, se avevo problemi a contattare il fax Nr. 800179600 dell´ufficio reclami. Ormai era quando stavano riconsegnandomi il telefono. Io martellerei di Fax anche quel numero.
5) Infine, non aspettate i due o tre mesi. Fate partire la pratica di conciliazione con una delle Associazioni dei consumatori. Io mi sono rivolto a Claudia Ciriello [c.ciriello@cittadinanzattiva.it] e la posso consigliare.
6) Appena partita la pratica da parte dell´associazione consumatori si sono fatti vivi dicendo di aver trovato il telefono e me lo hanno spedito. Regolarmente sbloccato.
7) Ho portato avanti la pratica con l´associazione dei consumatori per farmi rimborsare di essere stato 3 mesi non raggiungibile, senza l´agenda, i miei contatti, etc.
Quindi:
lasciate stare le telefonate
martellate di mail e fax i loro servizi
non aspettare tanto. Al massimo dopo un mese fate partire la pratica di conciliazione.
Ciao e in bocca al lupo
23 Ottobre 2009 alle 16:49
Attenderemo nei prossimi mesi
28 Ottobre 2009 alle 17:14
lunedì 26 ottobre mi è arrivato un messaggio con il codice di sblocco, ho seguito le istruzioni riportate nel messaggio e oplà, vidofonino Nokia 6680 Cavalli sbloccato!!!!!
12 Novembre 2009 alle 11:52
30 Gennaio 2010 alle 10:40
30 Gennaio 2010 alle 17:44
8 Febbraio 2010 alle 09:08
4 Marzo 2010 alle 19:47
Fatemi sapere
13 Marzo 2010 alle 14:22
Qualcuno sa come si procede?
2 Aprile 2010 alle 15:02
RE MA NON E SUCCESSO NULLA . QUALCUNO PUO AIUTARMI
5 Maggio 2010 alle 14:36
21 Maggio 2010 alle 13:57
5 Giugno 2010 alle 16:25
15 Giugno 2010 alle 21:26
Ho comprato il telefono da quasi cinque anni per cui non debbo pagare un euro per lo slocco.
Ad oggi nessun riscontro dalla 3.
Stasera ho inviato una cortese ma decisa e-mail al 133.
Se non mi danno riscontro, ho già pronta la diffida del mio avvocato.
Vediamo come va!
17 Giugno 2010 alle 20:35
19 Giugno 2010 alle 09:58
Mi hanno chiamato perchè nel modulo di richiesta sblocco servono due firme.
La prima per lo sblocco tramite invio e la seconda per lo sblocco tramite codice.
Ho re-inviato i documenti.
Attendo paziente per un altro po’ di tempo.
14 Luglio 2010 alle 20:21
Lo dico a beneficio di tutti.
Questo link è inutilizzabile da PC.
Ho provato con un altro telefono 3 ma niente da fare.
Scoraggiato, ho fatto il 133 (immettendo il numero di cellulare della mia ragazza per poter parlare con un operatore) e bingo.
L’operatore mi ha chiesto il mio vecchio numero 3, ha controllato lo stato della m ia pratica e mi ha dettato il codice di sblocco in pochi minuti.
Dopo 2 minuti il mio V975 era sbloccato.
Ragazzi spero abbiate la mia stessa fortuna.
26 Luglio 2010 alle 09:20
26 Luglio 2010 alle 11:37
Ora è finalmente sbloccato!
13 Settembre 2010 alle 17:48
Ho letto i post in questo forum e ho provato a trovare i dati su software e imei ma se digito *#0000# esce un messaggio che l’”Area è fuori servizio”. Come devo fare?
Inoltre se la sim è inattiva come fanno a mandarmi il codice sblocco? Al centro tre sn moooooolto evasivi in merito.
Grazie mille
23 Novembre 2010 alle 02:40
Vorrei sapere da chi ha già sbloccato il cellulare col codice di slocco se i dati in esso contenuti vengono cancellati (rubrica, sms, ecc.).
Grazie.
28 Dicembre 2010 alle 20:15
31 Dicembre 2010 alle 10:20
grazie
15 Marzo 2011 alle 17:34
22 Giugno 2011 alle 11:49
ho un nokia 6288 preso con la 3 ormai mille anni fa (marzo 2007).
Nel display resta sempre visualizzata la E dentro un rettangolo, che sta a significare che “e’ stata stabilita una connessione dati a pacchetto” (pag 24 del manuale). Non riesco a disattivarlo, anche andando, come dice il manuale (pag 76), a selezionare il percorso: Menu > Impostazioni > Connettività > Dati a pacchetto >
Conness. dati a pacchetto > Su richiesta.
Forse sto sbagliando e non e’ questo il modo per disattivare la connessione dati a pacchetto, o forse il software non lo permette. Qualcuno sa qualcosa?
Cmq il manuale e’ qui: http://nds1.nokia.com/phones/files/guides/Nokia_6288_UG_it.pdf
Grazie e ciao
13 Luglio 2011 alle 13:08
23 Settembre 2011 alle 14:48
17 Febbraio 2012 alle 21:15
7 Maggio 2012 alle 18:36
quale dovrebbe essere l’esatta procedura?
grazie