Se Kaspersky Antivirus 6 non si aggiorna, si blocca e crasha…
Scritto da: Massimiliano Laconca in Sicurezza
Un piccolo ma fastidioso bug di Kaspersky Antivirus 6 ha fatto impazzire per qualche ora chi vi scrive.
Di solito quando l’antivirus ha problemi c’è qualche virus in agguato…
Ma ecco i sintomi: durante l’uso normale del PC, Kaspersky d’un tratto si blocca mostrando la finestra (odiosa) di XP, tipica di quando le applicazioni vengono chiuse per problemi.
Dal debug scopro che i files interessati sono avp.exe (naturalmente l’eseguibile principale del programma) e Updater.ppl
In un primo tempo non faccio caso più di tanto, reinstallo il programma e rassereno i miei timori.
Non passano 20 minuti e il problema si ripresenta.
I servizi attivi sul PC e vari altri controlli mi sincerano che non si tratta di virus.
L’antivirus crashava ogni volta che tentava di aggiornarsi, non a caso Updater.ppl è stato un indizio/conferma dell’ipotesi.
La soluzione ?
L’ho trovata direttamente nel sito di Kaspersky.
Nella pagina vengono descritti 2 metodi risolutivi: il primo attraverso un file da scaricare ed eseguire, il secondo attraverso una procedura un po’ più macchinosa, descritta dettagliatamente in ogni passaggio.
19 Novembre 2007 alle 21:59
ciao ho un problema con il norton360!!praticamente all’improvviso non riesco +ad aggiornarlo mi da errore,ma la cosa + strana è che tento di disinstallarlo nn me lo disinstalla.Ho provato anche ad installare altri antivirus tipo avg a-squared ma su certi me li installa ma cmq non mi fa fare l’aggiornamento,altri addirittura mi da errore nell’installazione!!
potete aiutarmi x favore?se c’è qualke virus come psso fare x neutralizzarlo visto che gli antivirus che ho non sono aggiornati?se manca qualke file me lo potete dare? aiutooooo grazie in anticipo a chi può aiutarmi!!!!
20 Novembre 2007 alle 16:35
Ciao Lele, alcune domande: che tipo di errore hai col Norton 360?
Non è conveniente installare due antivirus contemporaneamente, per questo ti consiglierei di tentare di risolvere prima il problema col Norton.
Fai questa prova, avvia il PC in modalità provvisoria (con F8 prima dell’avvio del Sistema Operativo scegli appunto modalità provvisoria) e avvia una scansione con uno degli altri antivirus (aggiornato!), che ormai hai già installato su. Poi tenta nuovamente di disinstallare il Norton, magari ti capiterà qualcosa di nuovo… e risolvi!
Attendo novità. A presto!